FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versand- und Verpackungskosten?

Sie bezahlen bei jeder Bestellung eine günstige Pauschale, welche die Versand-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten beinhaltet. Bei einem Versand innerhalb Deutschlands beträgt diese Pauschale pro Bestellung 7,95 €, ab einem Bestellwert von 59,-€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Ein Mindestbestellwert ist bei uns nicht vorhanden. Bei uns wird SERVICE groß
geschrieben und wir freuen uns über jede kleine oder große Bestellung. 
Sie bezahlen bei jeder Bestellung eine günstige Pauschale, welche die Versand-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten beinhaltet. Pauschale pro Bestellung 7,95 €.

Wie muß ich zahlen?

Sie können aus den folgenden Zahlungsarten wählen:
Vorauskasse, PayPal, Rechnung.
Bei Vorauskasse warten Sie bitte unsere zweite Mail ab, in welcher Sie die Rechnungsdaten und unsere Bankverbindung erfahren. Nach erfolgtem Zahlungseingang, senden wir Ihnen die Ware schnellstmöglich zu.

Sind Teillieferungen möglich?

Ja, zu einem Aufpreis von 6,00 € pro Teillieferung – auf Wunsch des Kunden. 
Wenn kein Wunsch zur Teillieferung vorliegt, wird die Ware erst bei vollständiger Verfügbarkeit ausgeliefert.

Wer betreibt den Onlineshop?

Der Onlineshop wird von der Dr. Paul Koch GmbH in 72636 Frickenhausen betrieben. 
Weitere Informationen erhalten Sie im Impressum.

Was mache ich, wenn ich einen Artikel nicht finde?

Mailen Sie uns einfach über den Menüpunkt Kontakt / Impressum oder rufen Sie uns an.

Verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt.

Was bedeutet die Angabe a.A. beim Preis?

Bei Artikeln mit der Angabe a.A. kann der Preis gesondert angefragt werden.

Wie erfahre ich, ob der Artikel verfügbar ist?

Sofort Lieferbar. Lieferzeit 1-3 Werktage 
Nur noch wenige auf Lager. Lieferzeit 1-3 Werktage 
Nicht auf Lager, kann aber bestellt werden. Lieferzeit 1-3 Wochen

Sind meine Daten sicher?

Wir haben uns verpflichtet, Ihre Daten und Ihre Privatsphäre zu schützen. 
Lesen Sie bitte unsere ausführlichen Informationen unter Datenschutz.

Wer bringt mir die Ware?

Wir liefern hauptsächlich über DHL und Speditionen.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?

Sie erhalten unmittelbar nach Bestellung eine E-Mail. 
Bei Vorauskasse erhalten Sie eine zweite e-mail mit den Rechnungsdaten und unserer
Bankverbindung.

Wird mein Vertragstext gespeichert?

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per EMail zu. 
Die AGB können Sie jederzeit hier einsehen. Vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Welche Farben sind möglich?

Bitte beachten Sie die Hinweise in unseren Verkaufsunterlagen (Farbkarte)
www.dr-koch.de 

Sind Sonderanfertigungen möglich?

Gerne fertigen wir Produkte auch nach Ihren individullen Anforderungen. 
Bitte wenden Sie sich an unsere Vetriebsmitarbeiter 

Wie lautet die Bankverbindung der dr. paul koch GmbH?

Bernhauser Bank, BLZ 612 623 45, Konto Nr. 175 370 02
Swift-code GENODES1BBF
Iban-nr. DE65612623450017537002

Zuletzt angesehen